Ikke misforstå bærende krav

Nylig gjorde en kjøpervenn nesten en stor feil. Han trengte en glideskinne med en lengde på 52 tommer og en lastekapasitet på 220 kg. Dette er en ultrahøy bærende sleide. Av denne grunn anbefalte vi vår over heavy-duty skuffesleide, HA70A, som er en 70 mm bred stål-aluminiumslegering med bedre ytelse og høyere bæreevne. Den har en lastekapasitet på opptil 500 kg ved 20 tommer. 52-tommersmodellen har en lastekapasitet på 340 kg. Kan fullt ut oppfylle kundens krav.

HA70A

Men det kunden faktisk trenger er en glideskinne med en lastekapasitet på 220 kg når lengden er 18 tommer, og han trenger denne stilen på 52 tommer. Etter kommunikasjon anbefalte vi ham vår bestselgende modell HA7613, som har en bæreevne på 227 kg når lengden er 18 tommer. Og vi tilpasser lengden på 52 tommer for kunder. Bare møte kundens behov.

HA7613

Dette viser viktigheten av kommunikasjon. Kunden trodde prisene våre var høye først, men han avsluttet ikke samtalen. Etter noen minutter forsto han at han faktisk misforsto ingeniørens behov og nesten kjøpte upassende produkter. Etter vår forklaring ble behovet endelig forstått riktig og han kjøpte de riktige lysbildene.